20世紀最后十年至今，家裝行業(yè)走的越來(lái)越艱難，電商購物的沖擊給傳統家裝行業(yè)打了一記響亮的耳光。傳統的家裝模式被顛覆，隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，消費者的消費觀(guān)有了天翻地覆的變化，傳說(shuō)中微利時(shí)代的到來(lái)，更是死了一匹又一匹中小型企業(yè)，吊頂行業(yè)作為家裝行業(yè)中的一大類(lèi)，我們不禁要思考下如何在優(yōu)勝劣汰、弱肉強食的市場(chǎng)競爭中存活下來(lái)。

其實(shí)我們不難發(fā)現，隨著(zhù)消費者生活水平和審美品位的提高，消費者對家居消費有了更深層次的理解，大多數消費者都傾向于高端消費。吊頂消費不僅僅是一個(gè)買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程，更是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，如何做好服務(wù)成為了吊頂行業(yè)向高領(lǐng)域突破的關(guān)鍵因素。

粉絲效應組成盈利系統

小編這里所說(shuō)的粉絲效應并不是明星代言產(chǎn)生的效應，作為高端消費服務(wù)，我們必須培養企業(yè)自身的粉絲，幾千粉絲量就可以給企業(yè)帶來(lái)不可小覷的盈利，社交工具和會(huì )員制度的普遍給吊頂行業(yè)制造粉絲效應一個(gè)契機，利用微信、支付寶等會(huì )員綁定，配合線(xiàn)下粉絲俱樂(lè )部活動(dòng)的開(kāi)展，與粉絲建立良好和諧健康的關(guān)系，培養粉絲的滿(mǎn)意度和忠誠度。利益與情感相統一是最健康的盈利體系。

線(xiàn)上線(xiàn)下配合，打造高效完善的服務(wù)

在杭州云溪小鎮開(kāi)幕的云棲大會(huì )上，阿里巴巴董事局主席馬云進(jìn)行了主題演講，他提出的“新零售”概念讓在場(chǎng)嘉賓眼前一亮，也引發(fā)眾多傳統吊頂企業(yè)家的關(guān)注。無(wú)疑在整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節中服務(wù)占居多的吊頂行業(yè)，新零售概念讓實(shí)體店和電商兩個(gè)看似沖突的領(lǐng)域完美的結合在一起。線(xiàn)上銷(xiāo)售線(xiàn)下服務(wù)，搭配產(chǎn)品區域劃分，經(jīng)銷(xiāo)商可以給在本區域下單的客戶(hù)以最快的速度送貨安裝，省去了物流的拖延，增加消費者的消費體驗感。

企業(yè)內部形成團隊服務(wù)意識模式

傳統的銷(xiāo)售員只注重銷(xiāo)售一個(gè)動(dòng)作，而忽略了銷(xiāo)售之后的服務(wù)，對于我們吊頂行業(yè)來(lái)說(shuō)，整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節要相對來(lái)說(shuō)更長(cháng)，重點(diǎn)不是銷(xiāo)售，而是銷(xiāo)售之后的服務(wù)，吊頂企業(yè)在形成企業(yè)文化的過(guò)程中應加入服務(wù)意識，對企業(yè)員工形成耳融目染的效果，服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度的提高，是當下吊頂企業(yè)需要重視的一個(gè)環(huán)節。

消費者消費層次的提高，推動(dòng)著(zhù)吊頂企業(yè)的改革，我們不能再只滿(mǎn)足于底層建設，應該往高層次塑造，利用各大服務(wù)平臺，打造全面的服務(wù)體系，服務(wù)升級刻不容緩。